我們的承諾:
可靠的質(zhì)量是我們星盾的驕傲,完善的售后服務(wù)體制和健全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是我們對客戶的承諾。
為解除客戶的后顧之憂,現(xiàn)就以下條款做出承諾:
一、售后質(zhì)量保證的手段
星盾在全國范圍內(nèi)設(shè)置了多個售后服務(wù)中心,擁有大批流動服務(wù)人員及高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員,在各售后服務(wù)中心均有大批零配件儲備,保證為客戶提供維修和更換。同時,為了彌補(bǔ)我們售后工作的不足,我們在全國擁有多家特約維修點(diǎn)和代理商為顧客提供服務(wù)支持。
二、處理售后質(zhì)量問題的叫修時限
用戶反映或投訴的質(zhì)量問題,我公司及時給予答復(fù)處理。
三、售后服務(wù)體系(或機(jī)構(gòu))的配置
星盾內(nèi)設(shè)有市場部售后服務(wù)處,并在多個城市設(shè)有直屬售后服務(wù)中心,銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國。
四、售后質(zhì)量保證的期限
產(chǎn)品實(shí)行“三包”:凡產(chǎn)品售出后,一個月之內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,包退;三個月內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,包換;一年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,包修;一年后出現(xiàn)質(zhì)量問題,公司以損壞件的成本收取維修配件的費(fèi)用。
五、售后質(zhì)量保證的范圍
凡我公司銷售的各類警用器材,均在我公司的售后質(zhì)量保證的范圍之內(nèi)。屬下列情況之一者,不實(shí)行“三包”服務(wù)。
1. 產(chǎn)品為用戶使用或保管不當(dāng)而損壞;
2. 保修卡和發(fā)票不齊全;
3. 發(fā)票、保修卡上填寫的產(chǎn)品和送修的產(chǎn)品不符或有涂改;
4. 自行拆動產(chǎn)品。
對以上不實(shí)行“三包”的產(chǎn)品,我公司也可進(jìn)行其售后服務(wù),但需收取成本費(fèi)用。
電話:020-87414680
傳真:020-87414330